不用品の回収・処分、急な引越し 粗大ごみのクリーンスマイル

引越し・不用品回収ならクリーンスマイルに決まりやん!
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よくあるご質問 不用品&粗大ごみ クリーンスマイルに全てお任せ下さい!

Q1 - お申し込みについて

申し込みの受付時間は?

不用品回収・不用品処分のお手伝いや引越し、その他サービスの受付時間は、基本的に午前9時~午後8時になっています。 お気軽にご連絡ください。

申し込み方法は?

0120-611-104 (フリーダイヤル・携帯電話/PHS可能)にお電話の上、お申し込みください。

対応エリア外なのですが・・・

お住まいの場所が、不用品回収や不用品処分のお手伝いなどの対応エリア以外であっても、見積りが可能な場合もあります。まずはご相談ください。

Q2 - お見積りについて

見積りの料金はかかりますか?

不用品回収・不用品処分のお手伝いや引越しなど、作業のご依頼をいただくまでは、すべて無料です。 まずはお電話にてご連絡ください。

急ぎなのですが、すぐに見積りしてもらえますか?

不用品回収や不用品処分のお手伝い、引越しなどのサービスは、当日対応が基本ですので、お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。

土日でも見積りはお願いできますか?

土日祭日いつでもお見積り可能です。お気軽にご相談ください。 ただし、土日祝日、引越しシーズンは予約が込み合っておりますので、お早めにお問い合わせくださるようお願いいたします。

見積りには、立ち会いが必要ですか?

お客様の立会いのもと、ご一緒に確認作業をした上でお見積いたします。

見積りに来てもらった後、値段が合ない場合はキャンセルできますか?

ご納得いただいたうえでご契約いただくことが当社の方針ですので、お値段に納得いかなければ、お断りください。

Q3 - 料金と支払いについて

料金体系はどうなっているのですか?

スタッフがお見積りの上、お客様に最適なプランをご提案いたします。 弊社の担当スタッフがお客様のところへお伺いして、現場を確認した上でお見積料金をご提示させていただきます。

他社と料金面で比べてみたいと思います。ご相談は可能ですか?

もちろんです。他社より1円でも高ければ「他社対抗割引」を適応させていただきます。 担当スタッフにご相談ください。

契約後に料金は変わりませんか?

不用品回収や不用品処分のお手伝いの場合は、追加品がない限り、変わることはありませんので、ご安心ください。

クレジットカードでの支払いや、後日のお支払いはできますか?

現金、クレジットカードはお取り扱いがございます。 後日のお振込は申し訳ありませんが、承ることはできません。ご了承ください。

Q4 - 取扱品について

回収できないものはありますか?

弊社の不用品回収や不用品処分のお手伝いでは、大きなものから小さなものまで、1点だけでも対応いたしますのでご遠慮なくお申し付けください。 中身の入ったスプレー缶、ペンキの缶、 缶詰・液体状のもの(油や洗剤など)、バッテリーやトランス、コンデンサーなどもご相談ください。 以下の物は対応いたしかねますので、ご注意ください。 ※工業所有権、著作権、肖像権、名誉権など他人の権利を侵害する物品/盗品/動物/薬品・医療器具/銃器・弾薬あるいは主として武器として使用される 目的を持つ物品/人体・臓器・細胞・血液など

娘の家がゴミでいっぱいなんだけど・・・

ゴミで溢れかえった部屋、ゴミ屋敷の不用品回収や不用品処分のお手伝いもお任せください。すべて綺麗に片付けます。 見積り当日の不用品回収や不用品処分のお手伝いも可能です。お客様の秘密はお守りします。

回収したモノはどうなるのですか?

家電以外は分別後に処分場へ運ばれます。 家電はリサイクルできるか分別し、リサイクルできないものは指定処理場へ運ばれ、処分します。

Q5 - 作業について

家の前の道が狭くてトラックを停める場所がないのですが・・・

通行の妨げにならないように配慮いたします。 道路状況や量に係わらず当日中に不用品回収・不用品処分のお手伝いを行いますのでご安心ください。

不用品回収や不用品処分のお手伝いの際、分別は必要ですか?

分別をしていただかなくても不用品回収や不用品処分のお手伝いは可能です。 ただし分別しておいていただけると費用がお安くなる場合もあります。

不用品回収・不用品処分のお手伝いの当日に荷物が増えても大丈夫ですか?

はい大丈夫です。 不用品回収・不用品処分のお手伝いでお伺いしたスタッフに直接お申し付けください。 事前におわかりになるようであれば、お電話にてお知らせください。 追加品も含めたお値段を計算させていただきます。 なお、当日の追加で予定よりも大幅に荷物が増えますと、トラックに積めない場合がありますので、ご了承ください。

ご近所に知られたくないのですが・・・

ご要望があれば、不用品回収・不用品処分のお手伝いを深夜に行うことも可能です。 できるだけの気配りで近隣に気づかれないようにさせていただきます。

荷物がたくさんあっても一日で終るのですか?

約60台のトラックを保有していますので、どんなご要望にもお応えできます。

時間指定できますか?

はい。 24時間、2時間間隔で予約を承っております。 早朝や深夜の時間帯も不用品回収・不用品処分のお手伝いを行っておりますので、ご相談ください。 (交通状況によっては時間の幅をいただくことがありますのでご了承ください)

Q6 - その他サービスについて

引越しといっしょに不用品回収のお手伝いもお願いできますか?

お引越し前後に出た不用品の回収もお手伝いいたします。 合わせてされますと料金がお得になります。お気軽にご相談ください。

機密情報が書かれた書類があるのですが、安全な方法で処理できますか?

梱包された書類については、開封せずにそのまま溶解処理にて機密が漏れないように完全処理します。 ご要望があれば、焼却処理も行います。ご安心ください。

仕事が忙しくて、お掃除が間に合いません。 特に換気扇や水回りは手に負えなくらい汚くなってしまって、どこから手をつけていいのか・・・。

換気扇のがんこな油汚れやお風呂場のカビとりだけでなく、日常の定期的なお掃除も承ります。 色々なプランを取りそろえておりますので、どうぞご相談ください。

遺品整理のお手伝いはしてもらえるのでしょうか?

遺品のお片づけもお手伝いしています。故人の思い出を大切にし、真心をこめてお手伝いいたします。

部屋で人が亡くなったため、大変な状態になっているんですが、対応してもらえますか?

お部屋で亡くなったお客様の案件も多数取り扱っております。 クリーニングや消臭などもおまかせください。

作業中に家具に傷がついた!そんなときの補償が心配です。

最大1億円までの賠償責任保険に加入しています。 万が一作業中にお客様の備品やお荷物を破損した場合など、責任を持って補償いたします。

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